Live operational visibility, historical trends, and raw data you can take into your own BI.رؤية تشغيلية لحظية واتجاهات تاريخية وبيانات خام تأخذها إلى أدواتك.
Live agent status, active interactions and operational KPIs on a wallboard.حالة الموظفين والتفاعلات النشطة ومؤشرات التشغيل على لوحة حية.
Drag-and-drop builder powered by Kibana, covering CX, agent and AI indicators.منشئ لوحات بالسحب والإفلات عبر Kibana يغطي مؤشرات التجربة والموظفين والذكاء.
Trends over time to find the root causes behind repeat contact.اتجاهات عبر الزمن لكشف جذور تكرار التواصل.
CSV export and API into Power BI, Tableau or your warehouse.تصدير CSV وواجهات برمجية إلى Power BI أو Tableau أو مستودعك.
Customer experience indicators, agent performance and utilization, operational throughput, and AI efficiency — including how much volume automation actually absorbed and where it handed back to humans.مؤشرات تجربة العميل وأداء الموظفين واستغلالهم وإنتاجية العمليات وكفاءة الذكاء — بما يشمل حجم ما استوعبته الأتمتة فعلًا وأين أعادته للبشر.
Analytics is not a separate product bolted on afterwards. Because every interaction enters through one system, the numbers describe the whole operation rather than the part that happened to be instrumented.التحليلات ليست منتجًا منفصلًا يُضاف لاحقًا. ولأن كل تفاعل يدخل عبر نظام واحد، تصف الأرقام العملية كاملة لا الجزء الذي صادف قياسه.
RoboDesk complements a corporate BI or data warehouse rather than replacing it. Raw export and API access exist precisely so your analysts can combine CX data with the rest of the business.تكمّل روبوديسك أنظمة التحليل ومستودعات البيانات المؤسسية ولا تحل محلها. ووجود التصدير الخام والواجهات البرمجية هدفه تمكين محلليك من دمج بيانات التجربة مع بقية أعمال الشركة.
Thirty minutes with a CX engineer. No slideware.ثلاثون دقيقة مع مهندس تجربة عملاء. بلا شرائح عرض.
